“我是酒店的總經(jīng)理林飛,先在這里對各位尊敬的客人說聲抱歉。不過請大家放心,只要是我們酒店的問題,我就肯定給大家一個滿意的交代……”
不管先動手的到底是誰,林飛也只能率先表達一下自己的歉意,這也是做服務行業(yè)的規(guī)矩之一。
“林總,是這些人先弄翻了桌子,還打傷了我們!”
可那兩個保安卻明顯很是不滿,直接嚷嚷了起來。
“胡說八道!明明是你們的服務員先罵人,然后還要動手,才不小心弄翻了桌子。那兩個保安更是過來之后什么都沒說就要打人,我們只是自衛(wèi)而已……”
客人中一個六十來歲的老人也忍不住憤怒的大聲反駁。
“老人家先別生氣,這樣好了,我們?nèi)ノ肄k公室心平氣和的聊一聊如何?”
林飛沒有理會那兩個保安,而是看向那些客人繼續(xù)笑道。
雖然雙方現(xiàn)在明顯各執(zhí)一詞,但以林飛對那兩個保安的了解,以及網(wǎng)上對飛躍酒店服務極差的風評來看,恐怕客人所說才是真的。
不過想弄清楚真相很簡單,飛躍酒店的餐廳里面也有監(jiān)控,調(diào)看一下自然會真相大明。
“林總,您這就胳膊肘有點往外拐了吧?”
兩個保安和幾個服務人員明顯更不滿意林飛的做法,竟然直接當面質(zhì)問起林飛來。
兩個小小的保安和幾個服務人員竟然敢大庭廣眾之下質(zhì)疑總經(jīng)理,這種奇景恐怕也只有飛躍酒店能夠出現(xiàn),其他地方根本無法看到。
所以看到這一幕,那些客人的臉色都變得古怪無比,看向林飛的目光中更是涌起了一抹狐疑之色。
很顯然,他們都開始懷疑起林飛的身份,到底是不是總經(jīng)理了。
而這時身為酒店餐飲部經(jīng)理的褚正德,竟然仿佛走神了一般,也沒有呵斥保安和服務人員,似乎根本就沒有聽到。
“你在教我做事?”
林飛終于收起了笑容,看向那幾個服務人員和保安淡淡說道。
如果之前他還有所懷疑,到底今天這件事情錯在哪一方的話,那么這一刻卻已經(jīng)能夠徹底確定。
這幾個服務人員和保安連他都不放在眼里,更別提那些客人了。
這已經(jīng)無法用氣焰囂張來形容了,簡直是無法無天到了極限。
林飛就算再大度,此時心里也徹底怒了。
“呵呵,我們可不敢,林總別給我們扣高帽子。”
一個高個子保安陰陽怪氣的說道。
當初就是他在林飛第一次在林飛來酒店的時候,將其攔在門口,還口口聲聲沒有預約不讓進來。
“你叫什么名字?”
林飛突然問道。
“我叫王鵬,我是……”
高個子保安剛開口準備介紹下自己,林飛卻一擺手將其打斷道:“很好,王鵬是吧,從現(xiàn)在開始,你被酒店開除了。”
“什么?你……你要開除我?”
高個子保安先是一怔,隨后竟然沒有半點害怕的模樣,反而還狂笑起來說道:“你們聽聽,咱們這位新來的林總好大的威風啊,竟然敢開除我!”