葛百合呵呵冷笑了兩聲，看著自己這個一根筋的妹妹，眼底有絲無奈。
　　葛木子哪里都好，有激情、有沖勁，而且特別勤奮，但就是喜歡鉆牛角尖，還是鉆進去就死活不出來的那種。
　　“老妹，你告訴我銷售的最核心是什么？”
　　“肯定是服務(wù)啊。”
　　“那就對了，既然是服務(wù)，第一要素就是要滿足客戶的需求，讓客戶滿意，不然從何談起服務(wù)二字？你們主管都這樣暗示你了，你還有什么想不通的？這個世界并不是非黑即白，許多時候都會存在灰色地帶，而人情世故也是你最缺失的一課，這東西不是通過勤奮努力就能獲得的，需要靠這個。”葛百合指了指自己的腦袋。
　　見葛木子還是一臉委屈巴巴的模樣，葛百合干脆也跳到了她床上，盤腿坐在葛木子面前。“你今晚給你們主管打了電話，那代表你已經(jīng)按流程把這件事上報過了，她既然默認你去做，你放手去做就是。有句話她沒說錯，銷售很多時候是需要天賦的，不能什么都等人去教。”
　　“姐，我知道了，讓我先睡吧。”葛木子躺在床上，拉起被子捂住了頭。
　　這些話就算葛百合不說，葛木子心里也明白，但她就是覺得心里不舒服。
　　第二天一早劉聰和羅順莉就到了售樓部，兩人簽完購房協(xié)議后交了十萬的定金，葛木子還是沒什么精神，就連對著客戶的笑意都有些勉強。
　　辦完手續(xù)送走客戶，方媛晃了過來，將葛木子拽去了休息室。
　　“妞，賣了房子怎么一點高興的樣子都沒有？”
　　“師傅，房地產(chǎn)銷售難道不是站在客戶的角度，去為客戶挑選最適合他們的房子嗎？為什么還會有那么多彎彎繞繞的東西。”
　　“理論上是這樣，但那只是理論。來，和我說說發(fā)生了什么彎彎繞繞，讓你這么激情四射的一個妞，眨眼就沒了精神？”
　　葛木子想了想還是把昨晚的事說了一遍，方媛一聽就笑了，她樂不可支地戳了戳葛木子的額頭。“妞，大表姐這么照顧你，你還想不通？多好的事啊，只要她默認過的事，你放心，房源絕對會穩(wěn)穩(wěn)地給你客戶留著的。你以為銷控是假的啊？而且現(xiàn)在銷售情況這么差，誰會和業(yè)績過不去，也就你會在這事上較真，我們房子沒那么好賣的。”
　　“這不是好不好賣的問題，而是原則。”
　　“原則？妞，我告訴你，等到了月底沒業(yè)績的時候，那才叫原則。大表姐、龔經(jīng)理身上可都有銷售任務(wù)的，而且不是我們這種個人任務(wù)，是我們整個銷售團隊的總?cè)蝿?wù)，業(yè)績對他們來說是比命都重要的東西。位置站的越高，銷售壓力就越大，明白了吧？在業(yè)績面前，所有的規(guī)則都是靈活的，何況只是給客戶留個房源，延長幾天交款時間這種小事，你要記住，業(yè)績最大才是真理。”
　　葛木子被方媛說得一愣一愣的，這種理論她還是第一次聽到，竟然覺得好像很有道理的樣子。“照你這么說，我這是庸人自擾？”
　　“可不就是？你啊，還是打起精神好好再賣幾套房子吧。現(xiàn)在是房地產(chǎn)的寒冬，跑貨包那可是從上到下的夢想，就你矯情。”
　　“師傅，跑貨包是什么意思？”
　　“我們項目一共有一千五百多套房子，肯定不會一次全部拿出來讓客戶隨便挑選，要不然好的都被人挑完了，剩下不好的誰賣得動？所以龔經(jīng)理就把這一千多套房分成了五個貨包來出售，每個貨包呢又會把朝向好的和不好的房子搭配在一起，這樣就不會把房子賣亂，更利于銷控。我們現(xiàn)在賣的就是第三貨包，等第四貨包也銷售完畢，估計公司就會漲價了。”
　　方媛不虧是公司老員工，說起這些來頭頭是道，葛木子卻還是有些迷糊。“銷控又是什么？”
　　“就是房源銷售的總控制，避免一房兩賣，或是一房多賣，要出了那樣的事可是大問題。現(xiàn)在和你說銷控你也不明白，具體怎么控我也不知道，除非有一天你做到了主管以上，不然不會接觸這個的。”
　　葛木子連連點頭，方媛的話像是替她打開了一片新的天地，讓她郁結(jié)的心情也消散了不少。
　　其實大家說的都沒錯，是自己想多了，沒有業(yè)績銷售就沒有存在的價值，這是當初自己懟林淺秋的話，現(xiàn)在看來，反而是自己沒有理解好這句話。在業(yè)績面前，所有的規(guī)則都是靈活變通的，銷售說到底，就是以業(yè)績?yōu)榭己藴蕜t。
　　釋然之后的葛木子又打起了精神，還特意編寫了一條溫馨無比的感謝短信發(fā)給了羅順莉。
　　想了想，葛木子順手又發(fā)了一條給張謙予，那畢竟是自己的第一個客戶，從簽完購房合同后自己就沒再聯(lián)系過人家，從這一點上來說，自己這服務(wù)做的果然很不到位。