原本大家興致勃勃,歡迎會的氛圍十分和諧。
結(jié)果沒成想,好景不長,喬熙被一個緊急電話給喊回了酒店。
主角不在,這場歡迎會也就沒了意義,楊月看她臉色不對,就說跟她一起走。
回去的路上,楊月忍不住問道:“出什么事了嗎?”
喬熙緊緊皺著眉,吩咐司機(jī)加快速度,未了才郁悶道:“就那個林總的房間,行政經(jīng)理不是非要批他五折?結(jié)果金額不對訂單無法錄入系統(tǒng),我就讓前臺格外記下?!?br/> 楊月點頭,似乎不明白這件事哪里有問題。
喬熙又道:“結(jié)果前臺不知道怎么搞的,忘記了這茬,重復(fù)售房!”
楊月驚了:“?。?!”
一間客房同時賣給兩位顧客,這可是酒店的大忌,要遇到不好惹的顧客,恐怕還會走法律途徑來解決。
兩人回到酒店,大堂已經(jīng)是劍拔弩張的氛圍。
林總和一對情侶模樣的人吵得臉紅脖子粗,前臺和行政經(jīng)理則在邊上不停安撫,楊月一看這陣仗,頓時慫的以尿遁逃走,喬熙不能逃,只能硬著頭皮上了。
行政經(jīng)理本來好好在家歇著,結(jié)果被林總一個電話喊過來,挨了半天罵不止,又費(fèi)許久口舌,心里早就憋了一肚子火,現(xiàn)在見喬熙過來,立馬爆發(fā):“你怎么回事?開房這么簡單的事都能犯這么大的錯?!還不快給林總和這兩位客人道歉!”
喬熙心想這事兒要不是你起的頭,哪會有后來的事,但這些話是萬萬不能說出來的,于是她態(tài)度很誠懇的沖那氣勢洶洶的三人道歉,將罪都?xì)w結(jié)到自己頭上,“十分抱歉,因為我們的失誤,導(dǎo)致三位有了不愉快的體驗,我……”
林總抬手:“打??!這話我都聽了八百遍,耳朵都生繭了?!?br/> 那對情侶也不太客氣,直言道:“如果你們只是換一個人來說同樣的一句話,那就別再浪費(fèi)彼此的時間了。我就問一句話,這件事怎么解決!”
林總:“就是!我們大半夜的在這睡不了覺,可都是你害的!你要是不好好賠償我,這事兒就沒完!”
喬熙:“……”
說來說去,不就是想趁機(jī)要些賠償么。
她看著這三人的嘴臉,心里實在反感,“行政經(jīng)理,有件事我想跟你商量下……”
行政經(jīng)理:“不用和我商量,你自己拿捏著辦就行。你是大堂經(jīng)理,解決顧客和酒店的矛盾是你的本職工作?!?br/> 這話乍一聽通情達(dá)理,似乎是很支持喬熙的樣子,實際上卻是事不關(guān)己高高掛起,生怕波及到他,在劃清界限呢。
喬熙沒法,人家職位比她高,她也不能硬把人拉下水,遂只能頂起黑鍋,無奈道:“三位看這樣好不好?我先重新為你們新開一間房,然后再將兩間房免費(fèi)升級成酒店最高規(guī)格的套房,希望能讓諸位有一次愉快的入住體驗?!?br/> 林總一聽,覺得不錯,那對情侶互望了眼,有點不滿意,“就這樣?”
喬熙微怔。
這樣還不夠?!
“怎么也得再送個三餐,再給點禮物什么的吧?”
“這……”
喬熙遲疑,但轉(zhuǎn)念一想,都已經(jīng)免費(fèi)升級套房了,再附贈個早飯和禮物也花不了多少錢,索性一并應(yīng)允了。
她轉(zhuǎn)身吩咐前臺,很快就讓那對情侶滿意的重新辦理入住,林總過去之前,還沖喬熙道了句:“我說你們現(xiàn)在的小年輕啊,對待工作能不能上點心?以后可別再犯這種錯誤了,不是每個人都像我這么好說話的?!?br/>