在心里面醞釀了一下后,劉婷這才緩緩開口道:“曹總,那我就簡單說說我的感受吧,不過我畢竟沒有餐館經(jīng)營的經(jīng)驗,所以說的不周到的地方還望曹總能多多包涵。”
“嗯,沒有經(jīng)驗反而能更好的站在客戶角度去思考問題。”曹興宇不置可否的點點頭,示意對方繼續(xù)。
“嗯!”聞言,劉婷點點頭,這才繼續(xù)開口道:“我覺得這次曹總你收購這家蒸菜館的核心深意,是想給情緣網(wǎng)吧提供新的營收點!就如我之前所猜測的那樣,情緣網(wǎng)吧那邊前期先用優(yōu)質的服務培養(yǎng)并穩(wěn)定住一批忠實的網(wǎng)吧客戶,然后我們再一步步的從他們身上去擼更多的羊毛!而餐飲有其特殊性,每個人都無法離開一日三餐,再加上餐飲行業(yè)的利潤普遍都偏高,所以我認為這無疑是眼下最值得我們優(yōu)先去做的一個方向!”
“想想看,我們網(wǎng)吧現(xiàn)在每天的人流已經(jīng)高達三四百,只要這些人當中有一部分去吃我們所提供的餐食,那將是一筆非常可觀的收入!”
“我之前還有考慮過要不要去跟一些餐館談談合作,看看能不能從中獲取一些抽成,可是我萬萬沒想到還沒等我去行動,曹總你竟然就直接收購了一家餐館!這一步走的真妙啊!這可比我們跟餐館合作好了無數(shù)倍,不僅我們獲得的收入會更高,而且主動權都能完全掌握在自己手中,不用看他人的眼色!”
“原來這一切都在曹總你的計劃之中,你應該一早就想好了這條路!難怪你當初那么堅定的去提升我們網(wǎng)吧的服務和環(huán)境,你真是太有遠見了!”
“我這一次真的是對曹總你佩服的五體投地!”
我是真的沒想著去擼客戶的羊毛,難道我在你心目中是一個一切朝利益看齊的黑心老板么...曹興宇撇了撇嘴,他感覺劉婷在這方面是不是對他有什么誤會。
再說這家店鋪也是系統(tǒng)隨機給的,我可沒想那么多...而且我是讓你談談對蒸菜館的想法,不是讓你夸我阿啊...曹興宇又在心里吐槽了一句,好在他已經(jīng)漸漸的有點習慣了劉婷的聯(lián)想能力,他也沒太在意,開口換言道:“好了,說說對這家蒸菜館的看法或者你覺得有哪些可提升的地方,暢所欲言。”
“好的,那我就結合之前網(wǎng)吧的經(jīng)驗來談一談吧。”曹興宇對劉婷的話沒有進行否認,反而堅定了她剛才心里面的那番想法,同時心里面對曹興宇越加的敬佩起來,瞧瞧曹總這非同尋常的做生意手段和長遠的目光,真是常人所不能及啊!
隨后,劉婷頓了頓,繼續(xù)說道:“我剛剛認真觀察了一下這家餐館,我覺得有兩個問題是眼下我們急需解決的。”
“第一,我認為在對客人的服務那個方面,蒸菜館還有很大的提升空間,像我們剛剛點好菜之后,都是我們自己端著盆子自行找座位,這種用戶體驗有點不太好。而且一直到我們就餐的結束,在這一整個過程中,除了在付款的那時候,我完全沒有感受到這家餐館有服務員的存在,雖說大部分的蒸菜館都是這樣的模式,但是依我看,比較追求客戶體驗感的曹總你肯定不能接這種模式。”
“嗯,沒錯。”曹興宇淡淡的笑著點了點頭,認同了一聲。
見自己的話得到認可,劉婷繼續(xù)道:“所以我建議首先是提高整個餐館所有員工的服務意識,為每一位客人打造出一個更佳的就餐環(huán)境!而第二點,我覺得這里的菜價偏貴,分量偏少。你看這一份辣椒炒肉,用一個小碗裝就算了,畢竟大家都知道蒸菜館的菜品形式都是這樣,可是關鍵在于這碗菜的肉片屈指可數(shù)!更夸張的是就這種分量的菜竟然還賣到了15元!其它菜品也幾乎跟這個情況差不多,當然了,雖然這樣做餐館的利潤更高,但是對客戶來說卻并沒有什么吸引力,不夠實惠,長此以往下去,客人的光顧次數(shù)會越來越低,更別說什么回頭客了!”
“就像現(xiàn)在一樣,明明是用餐高峰期,可是這家餐館的客人卻寥寥無幾,從中就能看出來一些。”
“所以對于這方面,我建議還是合理的進行小幅度降價,或者增加每一份菜品的分量。“
“說完了嗎?就這兩點?”耐心的聽完了劉婷的這番話,曹興宇點了點頭,隨后淡淡的開口道:“劉經(jīng)理,我覺得你還是太保守了。”
“啊?”劉婷張了張嘴,心想自己已經(jīng)完全按照之前情緣網(wǎng)吧那套操作思路去思考了,培養(yǎng)員工的服務意識、降價或增加分量等,這還保守嗎?
如果不是有先前情緣網(wǎng)吧的經(jīng)驗,劉婷甚至都不會往這兩個方面去想,因為蒸菜館普遍不都是這樣嘛,服務什么的根本就不存在的,客人都是自行端菜買單然后找位置,而分量更不用說了,都是一小碗,有些價格還不便宜,特別是眼前這家蒸菜館,價格更是比市場上的價格更高一些。